Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Referent etikety
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme referenta etikety, který bude odpovědný za rozvoj, zavádění a udržování vysokých standardů společenského chování, profesionální komunikace a reprezentativního vystupování v rámci organizace. Tato role je vhodná pro člověka s výborným přehledem o pravidlech etikety, diplomatickým přístupem, vysokou mírou empatie a schopností citlivě pracovat s lidmi na různých úrovních organizace. Referent etikety pomáhá vytvářet prostředí, ve kterém jsou respekt, profesionalita, kulturní citlivost a vhodné chování přirozenou součástí každodenní spolupráce i externí reprezentace společnosti.
Na této pozici budete spolupracovat s vedením, personálním oddělením, týmy zákaznické péče, obchodními zástupci i dalšími zaměstnanci, abyste nastavili jasná očekávání v oblasti firemní etikety, komunikačních standardů a pravidel vystupování při interních i externích událostech. Budete připravovat doporučení a školení zaměřená na obchodní etiketu, formální komunikaci, pravidla stolování, oblékání, protokolární zásady a vhodné chování při jednání s klienty, partnery nebo veřejností. Součástí práce je také podpora při organizaci významných setkání, návštěv, konferencí a reprezentativních akcí, kde je důležité zajistit profesionální průběh a odpovídající úroveň vystupování všech zúčastněných.
Úspěšný kandidát by měl umět nejen předávat znalosti, ale také působit jako důvěryhodný poradce, který dokáže identifikovat oblasti ke zlepšení a navrhnout praktická řešení. Důležitá je schopnost vytvářet interní metodiky, doporučení a komunikační materiály, které budou srozumitelné, použitelné a v souladu s hodnotami organizace. Očekává se také schopnost reagovat na citlivé situace diskrétně, profesionálně a s respektem k různým kulturním, společenským a osobním odlišnostem.
Referent etikety se podílí na budování firemní kultury a pozitivního obrazu organizace navenek. Může poskytovat individuální konzultace zaměstnancům i manažerům, pomáhat s přípravou na důležitá jednání nebo veřejná vystoupení a doporučovat vhodné postupy v situacích, kde je třeba zachovat profesionální standard. Tato role vyžaduje výborné komunikační schopnosti, pečlivost, diskrétnost, organizační talent a schopnost vystupovat s jistotou a přirozenou autoritou. Pokud vás baví práce s lidmi, orientujete se v pravidlech společenského chování a chcete přispívat k profesionálnímu a respektujícímu prostředí, může být tato pozice ideální právě pro vás.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vytvářet a aktualizovat interní standardy etikety a profesionálního vystupování.
- Připravovat a vést školení zaměřená na společenské chování a obchodní etiketu.
- Poskytovat poradenství zaměstnancům a manažerům v otázkách formální komunikace.
- Podporovat organizaci reprezentativních akcí, návštěv a oficiálních setkání.
- Doporučovat pravidla oblékání, stolování a protokolárního chování podle situace.
- Spolupracovat s HR a vedením na rozvoji firemní kultury a profesionálních standardů.
- Vyhodnocovat potřeby organizace v oblasti etikety a navrhovat zlepšení.
- Připravovat metodiky, doporučení a komunikační materiály pro interní použití.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenost v oblasti etikety, protokolu, komunikace nebo firemního vzdělávání.
- Výborná znalost pravidel společenského chování a profesionálního vystupování.
- Silné prezentační a komunikační dovednosti v českém jazyce.
- Schopnost jednat diskrétně, diplomaticky a s vysokou mírou empatie.
- Organizační schopnosti a pečlivost při přípravě školení a akcí.
- Schopnost pracovat samostatně i ve spolupráci s různými odděleními.
- Profesionální vystupování a reprezentativní osobní projev.
- Výhodou je znalost mezinárodního protokolu a kulturních rozdílů.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se školením v oblasti etikety nebo profesionální komunikace?
- Jak byste přistoupil/a k vytvoření interních pravidel etikety pro organizaci?
- Jak řešíte situace, kdy je potřeba citlivě upozornit na nevhodné chování?
- Máte zkušenost s přípravou zaměstnanců na formální obchodní jednání nebo veřejná vystoupení?
- Jaké oblasti etikety považujete dnes za nejdůležitější ve firemním prostředí?
- Jak byste přizpůsobil/a doporučení různým kulturním nebo společenským kontextům?
